Journée d’études sur la norme ISO 9001:2015 dans l’enseignement supérieur : enjeux et opportunités

Aujourd’hui, dimanche 8 février 2025, notre école a organisé une journée d’études sous le thème :
« ISO 9001:2015 dans l’enseignement supérieur : enjeux et opportunités ».
La journée a débuté par l’écoute de l’hymne national, suivie de l’allocution d’ouverture de Monsieur le Directeur de l’ESGEN, Pr. Mohamed Hachemaoui. Dans son intervention, il a souhaité la bienvenue aux intervenants, aux enseignants ainsi qu’aux étudiants. Il a ensuite présenté les objectifs de cette journée et mis en lumière l’impact de la certification ISO 9001:2015 sur la qualité de la formation, en soulignant son lien avec la numérisation et l’économie numérique.
Par la suite, Dr. Sihem Ould Said, responsable de l’assurance qualité au niveau de l’ESGEN, a souligné que la réussite de cette démarche repose avant tout sur l’engagement collectif et la mobilisation de l’ensemble des compétences de l’école. Elle a précisé que cette journée vise à sensibiliser la communauté de l’école à la norme ISO 9001, 2015 et à favoriser les échanges autour des bonnes pratiques de la qualité dans l’enseignement supérieur. Elle a également mis en avant les résultats attendus de la certification, notamment l’amélioration continue de la qualité, une meilleure organisation des formations et des services, une communication interne plus efficace, ainsi qu’un renforcement de la visibilité et de la crédibilité de notre école.
Dans le même contexte, la journée s’est poursuivie avec une série d’interventions d’experts et de spécialistes, portant sur les principes de la norme ISO 9001:2015, son application dans l’enseignement supérieur et les opportunités qu’elle offre en matière de gouvernance, de performance et d’amélioration continue.
  • La première communication a été animée par Mme Fatima Nibouche, membre de la commission d’implémentation d’un système d’assurance qualité dans les établissements d’enseignement supérieur. Elle a abordé l’évolution de la qualité dans l’université algérienne, les enjeux institutionnels de la certification ISO 9001, 2015, les étapes du processus de certification, ainsi que l’importance de la documentation, de l’engagement collectif et des opportunités d’amélioration.
  • La seconde intervention a été présentée par Dr. Wissem Belimane, responsable de l’assurance qualité à l’École nationale supérieure de Management. Elle a mis en lumière les fondements du système de management de la qualité, la compréhension du contexte, les attentes des parties intéressées et l’interaction entre les processus. Elle a également partagé son expérience en matière d’assurance qualité, en soulignant la cohérence et la complémentarité des exigences de la norme ISO 9001, 2015.
  • Ensuite, Monsieur Noureddine Boudissa, expert en management de la qualité et ancien PDG de l’ALGRAC, a abordé les exigences de la norme ISO 9001, 2015 , l’importance de la documentation ainsi que le rôle stratégique de l’infrastructure qualité dans le développement des organisations.
  • Enfin, Dr. Kiheli selma Aïcha, membre de la cellule d’assurance qualité de l’Université Kasdi Merbah d’Ouargla, a présenté une communication axée sur le retour d’expérience de son établissement, première université algérienne certifiée ISO 9001:2015. Elle a partagé les étapes clés, les défis rencontrés et les enseignements tirés de cette démarche de certification.
Pour conclure, un débat ouvert et enrichissant a eu lieu entre les intervenants, les experts, les enseignants, les étudiants et les invités, favorisant un échange constructif de connaissances et d’expériences autour de la culture qualité dans l’enseignement supérieur.